धैर्यता पूर्वक सुनें, निर्णय न करें

हममें से बहुत से लोग अच्छे वक्ता हो सकते हैं, लेकिन क्या हम अच्छे श्रोता भी हैं? एक अच्छी बातचीत केवल अच्छा बोलने और अपनी बात समझाने की कला नहीं है। उससे भी अधिक महत्वपूर्ण है सामने वाले को ध्यान से सुनना।

जब हम सही ढंग से सुनते हैं, तो हम लोगों की भावनाओं और इरादों को बेहतर समझ पाते हैं, समस्याओं का समाधान कर पाते हैं और रिश्तों को मजबूत बना सकते हैं।

क्या आप अक्सर दूसरों की अपेक्षा अधिक बोलते हैं और कम सुनते हैं? क्या सामने वाला बोल रहा होता है और उसी समय आपका मन अपने जवाब की तैयारी करने लगता है? क्या कभी ऐसा भी होता है कि सामने वाले की बात पूरी होने से पहले ही आप उसे बीच में रोक देते हैं, क्योंकि आपकी राय अलग होती है? एक प्रसिद्ध कहावत है— हमारे पास दो कान और एक मुँह है, इसलिए हमें बोलने से अधिक सुनना चाहिए। लेकिन जैसे-जैसे हमारी उम्र, पद, भूमिका और जिम्मेदारियाँ बढ़ती हैं, वैसे-वैसे हम सुनने की कला खोते जाते हैं। हम सामने वाले के शब्द तो सुनते हैं, लेकिन हमारा मन भीतर ही भीतर उनकी बातों का निर्णय करने लगता है और अपना उत्तर तैयार करने लगता है। जब हमारा मन स्वयं ही बोल रहा होता है, तब वास्तव में हम सुन नहीं रहे होते, बल्कि सामने वाले के लिए अस्वीकार्यता के वाइब्रेशन फैला रहे होते हैं। सही मायने में सुनने का अर्थ है अपने मन को शांत करना, यह स्वीकार करना कि सामने वाले का दृष्टिकोण हमसे अलग हो सकता है। कुछ पलों के लिए अपनी सोच से अलग होकर उनकी बात का सम्मान करें और उसे स्वीकार करें। उस समय न बाहर का कोई व्यवधान हो और न ही मन में कोई शोर। पहले उनकी बात पर शांत मन से विचार करें, फिर अपनी बात रखें। लोगों को खुले मन से सुनें। यदि उनकी बात आपको गलत भी लगे, तब भी पहले उसे पूरी तरह समझने का प्रयास करें।

जिन लोगों के साथ आप रहते हैं और काम करते हैं, उनके साथ मधुर संबंध बनाने के लिए अच्छी बातचीत की कला सीखना बहुत आवश्यक है। जब कोई आपसे बात कर रहा हो, तो पूरा ध्यान उसी पर रखें। मोबाइल, टीवी या कंप्यूटर जैसी चीज़ों से ध्यान हटाएँ और उनसे आँख मिलाकर बात सुनें। उनके पहनावे, भाषा या बोलने के तरीके पर ध्यान देने के बजाय, उनकी हर बात को ध्यान से सुनें। उनकी भावनाओं और वाइब्रेशन्स को महसूस करें, उन्हें जैसे हैं वैसे समझें, बीच में न टोकें और अपनी बारी का धैर्यपूर्वक इंतज़ार करें। शांत और धैर्यपूर्वक सुनें, ताकि लोगों को आपके साथ अपनी बात साझा करने में सहजता महसूस हो। आपकी सुनने की कला आपको यह समझने में मदद करेगी कि सामने वाला क्या कह रहा है, उसका उद्देश्य क्या है और वह वास्तव में क्या चाहता है। यदि कोई प्रश्न पूछना हो, तो उचित समय का इंतज़ार करें और विनम्रता से पूछें। इससे आपका संवाद मधुर, स्पष्ट और शांतिपूर्ण बनेगा तथा हर बातचीत आपके और दूसरों, दोनों के लिए सुखद अनुभव बन जाएगी।